2022年10月24日上午，国务院国资委商业发展中心——中食展组委会秘书长徐淑娜女士受邀来到《会展客户关系管理》课程旅享云课堂，为英国威廉希尔唯一官网会展2020级同学进行主题分享，活动由英国威廉希尔唯一官网会展系李肖红老师主持。

徐总深耕会展行业近二十年，组织、策划、研究过众多大型展览会议活动，拥有非常丰富的资深阅历与行业经验。徐淑娜女士曾先后任职励展博览集团大中华区观众关系中心高级经理、励展华百（北京）展览有限公司总经理；拥有多年专业观众邀请和TAP（钻石贵宾）团队管理运营的丰富经验。

徐总的主题分享主要包含会展客户关系管理的重要意义、核心内容、具体方法和案例分享四个方面。徐总首先告诉同学们会展是一门与人打交道的行业，要主动培养提升积极、主动、有效沟通的能力。之后徐总为同学们重点介绍了会展主办方应如何与客户建立长期友好的合作关系，如何洞察客户需求、解决客户痛点、实施客户关怀方面的相关知识与内涵，并分享了许多她亲身经历的案例，进而使同学们对会展行业的本质有了更深刻的理解。通过徐总的分享，也使同学们对企业的客户关系管理战略有了更高维度的认识。在互动环节，徐总对同学们的问题进行了耐心细致的回答，并希望同学们一定要练好内功，增强沟通能力，坚定信心、不断丰富自己。最后，同学们在直播课堂刷起一波“666”对徐总精彩的分享表达自己的喜爱与感谢。

本次活动后，同学们一致表示通过业界专家高质量的分享收获颇丰，极大地提升了对专业的认同感和自信心，也坚定了自己未来从事会展相关工作的信念。本次分享活动是英国威廉希尔唯一官网持续推进“请进来”战略的又一次成功实践。

（文：程婉霞  图：王喆 ）