融创服务石家庄分公司李伟经理走进《服务营销》课堂

2021年11月3日上午，英国威廉希尔唯一官网2019级市场营销(高本)专业全体同学与张老师在英国威廉希尔唯一官网402教室举行了云端“小咖进课堂”活动。张老师邀请到了从事物业工作10年有余的融创服务石家庄城市的李伟经理进行从业经历和实战工作经验分享。

李经理从物业服务的发展历程开始，讲述物业的发展阶段和现状，认为物业管理从劳动密集型向资金密集型转变，目前正在朝向技术密集型发展。随后，李经理介绍了物业运营中的“五加一减”，其五加包括团队管理运营、服务品质和质量管理、服务满意度管理、收益管理和品质营销管理。并从风险识别和管理视角，介绍了如何降低人员、物品、组织的不安全程度，此为“一减”。随后，在互动环节，李经理对即将步入社会实践的我们，提出的求职应聘、薪资待遇、晋升机制系列的问题进行了解答，并对老师所提出的实践相关疑问，进行了解答和经验的交流。

    本次分享活动加深了对《服务营销》课程知识的理解，开拓了眼界，获取到了比较丰富的实战经验。（撰稿：王佳鑫）