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旅 游 动 态

2012年第3期（总第十六期） 2012年3月19日

英国威廉希尔唯一官网旅游研究所主办 星期一

本期导读：

l 智慧旅游——旅游业的再次革命

l 2011中国旅游业的大喜事和伤心事

智慧旅游——旅游业的再次革命

游客只需掏出手机，轻轻一刷，就可进入景区；游玩时手机上不时会收到景区服务信息；景区信息亭内互动触摸屏上，各类服务信息应有尽有……这些就是“智慧旅游”带给游客的体验。国家旅游局局长邵琪伟在相关会议上说，我国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。

“智慧旅游”被称为旅游业的“二次革命”，它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础、以游客互动体验为中心，一体化的行业信息管理为保障，服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态。

1、导航——让旅游者随时随地知道自己在哪里

将位置服务(LBS)加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。

智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。

2、导游——周详的旅游信息，是游客出游的“引路人”

在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……

智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)规划行走路线。

3、导览——3D虚拟现实，根据自己的兴趣点规划行走路线

点击(触摸)感兴趣的对象(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等)，可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。

导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备，无须再租用这类设备了。

导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线)，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。

智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业发展的未来趋势，也是旅游业成长为现代服务业的关键。

智慧旅游应用前景巨大，体现在以下几个方面：

一、改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。

二、借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧旅游装备制造、智慧旅游经营发展模式等方面的探索和建设。

三、满足旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成旅游的个性需求。

我国发展智慧旅游，依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企业，助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级，助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。

总之，智慧旅游是世界旅游业发展的未来趋势，也是我国旅游业转型升级的战略需求，加大对智慧旅游技术、应用和模式的研发，加强智慧旅游相关人才的培养，有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势，有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。

近日，围绕“智慧旅游”正对当下旅游业界带来的影响，中国旅游报联合搜狐网社区进行了网络调查。

你在旅游过程中会使用手机辅助旅行吗?

调查显示，绝大多数受访者愿意选择在旅游过程中使用手机辅助旅行。51.2%的受访者会在旅游过程中使用手机辅助旅行，29.25%的受访者会看情况而定，只有19.55%的受访者表示不会使用，但在跟帖留言时这些受访者表示，不使用是因为不懂，而不是不想使用。

旅游中，你会用手机做什么？

28.9%的受访者选择搜索信息，18.27%的受访者选择分享旅游故事和照片，14.27%的受访者选择查询旅游产品价格，13.79%的受访者选择旅游预订，其他占24.77%。由此可以看出，旅游电子商务在智能手机中的应用率较低，其中的商机不可小觑。

你认为目前手机辅助旅游存在什么问题?

选择安全因素的受访者占46.96%，嫌操作麻烦的受访者占40.25%，还有12.79%的受访者表示未关注过手机旅游。

2011中国旅游业的大喜事和伤心事

2011中国旅游业的大喜事

对于中国旅游业来说，2011年是“喜事”不断的一年：这一年首个中国旅游日诞生了、大陆居民赴台个人游开放了、京沪高铁开通了、海南购物离岛免税了……各种“喜事”唤起了公众的旅游意识，更多人走出家门出去旅游，中国旅游业一年比一年红火。”第一旅游网特别推出2011年终盘点系列专题，我们回顾2011年中国旅游业有哪些大“喜事”。

l 首个中国旅游日诞生

l 大陆居民台湾个人游开放

l 建党90周年促红色旅游发展

l 京沪高铁正式开通

l 海南离岛免税政策实施

l 无人海岛允许开发

l 火车票网上订购服务推出

l 上海迪士尼公园破土动工

2011中国旅游业的伤心事

“钱袋子”变鼓以后，越来越多人走出家门去旅游，中国旅游业由此进入了大众化全面发展阶段，面临更加有利的发展环境和条件。2011年，旅游行业在迎接机遇的同时，也备受“伤心”的考验，总结经验教训，成为行业和游客关注的热点。

l 台湾阿里山小火车翻车事故

l 中国2500座主题公园七成亏损

l 高尔夫球场违建乱象何时休?

l 故宫文物损坏事件连连

l 文物古迹旅游景点保护堪忧

l 全国众多景区门票涨价

主编：孙振杰 电子邮箱：tourismtrends@126.com

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