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旅 游 动态

2014年第16期（总第六十九期） 2014年11月17日

英国威廉希尔唯一官网旅游研究所主办 星期一

本期导读：

l 野三坡：跨过营收10亿大关

l 夏威夷旅游发展的经验与启示

野三坡：跨过营收10亿大关

截至2014年8月10日，野三坡景区门票总收入7260万元，旅游直接总收入10.1亿元，接待游客206万人次，同比去年分别增长38%、49%、51%。人们不禁要问，到底是什么原因促使野三坡能够在众多5A景区中脱颖而出？

活动丰富口碑好。截至2014年8月份，野三坡景区共举办了大大小小的活动9次。其中分别于3月底、6月初和6月中旬举办了三次自驾游活动，在活动前期和后期宣传上做足了功夫，吸引了大量的车友，且这三次自驾游活动对于加深京津冀一体化，拉动河北省内及周边省份城市的游客起到了极大的推动作用。随后在开山节后，景区联合河北省旅游局一同举办书画家走太行活动，旨在以艺术的方式对野三坡进行传播。

随着盛夏的到来，景区先后举办了漂流大赛、野三坡音乐啤酒节、百里峡峡谷穿越赛等活动，在活动开展过程中进行的媒体联动报道对于激发游客的积极性都起到了极大的作用，并树立了良好的口碑效应。其中，野三坡音乐啤酒节为期10天，共有来自全国各地的2万多人参与了此次活动，全国50家媒体进行全程报道宣传。

此外，景区6月份同国家体育总局共同举办的全国超级卡车大赛获得了极大的成功，大赛全程在央视5套播出，并邀请全国200多家媒体进行为期一个月的铺天盖地的宣传，给参与此次赛事的选手和游客都留下了深刻的印象，大家纷纷表示必须给野三坡点32个赞。

值得一提的是，6月底，“2014全国重点网络媒体河北行”走进了野三坡景区，他们参观并分享了野三坡的美。据不完全统计，活动结束后记者们共发布全国重点网络媒体河北行稿件2000余篇、制作或链接相关专题58个、微博微信原创、转发共计1664条。此外，景区将于9月中旬举办“红叶节之百草畔登山大赛”活动，目前活动正在前期宣传和积极筹备中，相信会给游客带来不一样的体验。

野三坡一直在走可持续发展的路线，注重生态保护和生态建设工程。自2012年大水过后，景区每年植树超过5万枝，绿化面积每年以3000亩的速度在增长，实施了对拒马河沿线两岸土地进行统一管理、种植，且正在打造拒马河70华里风光走廊，建设房车，成立交运公司解决景区内的交通问题等一系列项目建设。

立体宣传持之以恒。关于怎样利用媒体宣传报道为景区带来收益，记者采访到河北省旅游局宣传处刘新航处长，他坦言，当前竞争日趋激烈的旅游业，需要各个景区打出自己的品牌，打造景区品牌效应，利用媒体做好宣传工作。“野三坡7.21灾后重建效果显著，河北省旅游局也一直将其作为河北景区龙头示范进行打造，一些诸如‘美丽中国梦太行燕赵行’以及‘河北旅游新业态巡礼活动’都将启动站选在了野三坡。”此外，他认为，为了更好更优质地发展，景区应该转变传统宣传思路，谋求立体性宣传策略，以活动为载体，针对目标客户群进行精准宣传，从而取得成功收益。当然，这不仅需要景区持之以恒地做好宣传工作，也需要景区自身的内生动力作为支撑。。

夏威夷旅游发展的经验与启示

——中国旅游报2014年09月12日王旭科署名文章。

作为世界著名的度假旅游目的地，夏威夷不仅表现在“太平洋之心”的优越区位、年均气温26℃的气候资源和海洋旅游资源的优势，而且其在度假旅游目的地发展上有着自己一套独有的模式与经验，对于我国沿海旅游目的地，乃至相关旅游目的地的发展具有重要的借鉴价值。

一、城市建设服务于旅游发展

旅游城市建设不仅要考虑面向本地居民的功能化设施建设，而且要更多考虑服务于旅游发展的功能、元素与布局，这点夏威夷做得非常好。首先，城市中有专属的旅游商业区，檀香山市专门划分出一个长1英里的海滨空间区域发展度假旅游，与居民生活区分离开来，这就是世界著名的威基基海滩及其旅游商业区，在这个区域内度假酒店、旅游街区、休闲公园、游艇码头和购物超市在空间上鳞次栉比、有机布局，并且为了改善度假旅游条件，专门引进了优质海岸沙子，修建了阿拉外运河营造水景；市中心区域另开辟有一片专门的购物区——阿拉木阿购物区作为外地游客的购物场所。

其次，精心营造支撑旅游发展的城市环境。城市中配置建设了各种各样的植物园和社区公园，嵌入到各个社区之中和旅游景区周边；寸土寸金的威基基商业区旁保留有占地面积达1800余亩的卡皮欧拉尼公园，营造出一种惬意的旅游休闲环境。

再次，城市文化的保护与彰显有利于塑造城市的个性。夏威夷王国的文化古迹保留完整，道路、学校、建筑的名称很多采用夏威夷王国国王与王后的名字，虽然名字拗口但很地方化，间接地传播旅游地的特质形象。

二、建立以人为本的旅游公共服务体系

就旅游信息服务来说，夏威夷在机场、商业区、度假区等为游客提供了英语、日语、中文、韩语等各种版本的旅游手册，每周更新一次，不仅有综合性的旅游手册，还有餐饮、旅游活动、购物等专项手册，种类繁多，内容详实，信息量大，为各个国家的游客提供了极大的便利。

就人性化服务来说，度假区、露营地、社区公园处处都有免费饮水处和洗手间，海滩周边恰到好处地配备冲洗设备、救生人员、换衣间等，即使很偏僻的乡村也通水电气，道路、厕所等设施十分完备，方便了自驾游客的环岛旅游。

三、旅游景区开发有独到之处

主要表现在一是建立了庞大的旅游景区与休闲景观系统，这一系统由8个国家公园、国家纪念碑、国家历史公园、国家历史遗址、国家古道等组成的国家公园体系，52个州立公园、州立历史遗址公园、州立历史公园、州立纪念碑、州立休闲区、州立历史纪念地、州立娱乐区等组成的州公园体系，加上众多露营地、沙滩公园、冲浪地、徒步线路、高尔夫球场，以及48处州立野生生物管理区等构成。

二是夏威夷主要景区点位于6个主要岛屿上，各个岛屿旅游主题不同，各有分工与侧重，避免了同质化竞争。

三是注重把酒店与旅游活动融合在一起进行规划建设，把酒店打造成旅游吸引物。如夏威夷岛上的维克拉希尔顿度假村酒店通过小火车、水上游船将三处酒店群连接起来，辅之以开放式休闲廊道式博物馆，并将海豚表演活动融入酒店泳池之中，酒店本身成为一处可游览、可体验、可住宿、可娱乐、可度假的旅游景区。

四是很好地处理有为与无为、人工开发与自然点缀的关系。如夏威夷火山国家公园作为世界自然遗产地，多是通过解说标识牌、博物馆、生态游径的形式来展示火山景观与遗址，突出自然本色之美。

四、从地域文化中捕捉演绎旅游业的闪光点

旅游业体系中的各个要素都渗透着浓郁的地域文化元素。在旅游形象传播上，将夏威夷文化中的符号、色彩、造型、轮廓等融入到服饰、餐饮、礼仪、舞蹈、雕塑等各个方面，阿罗哈精神及其语言LOGO符号的创意与传播更是成为全世界旅游地学习的典范。

在旅游活动开发上，旅游景点、商业区、酒店、游船等各个空间一年四季演艺活动不断，每天都有夏威夷土著人动态化的草裙舞表演，沿海旅游大道经常有大型旅游演出和节日游行活动。

在酒店建筑个性化塑造上，夏威夷属于火山地貌，众多酒店、度假村、景区建筑都以火山石作为外立面材料，现代气息的度假旅游地处处透露出地域自然元素的剪影。

五、把环境保护作为旅游发展的一项重要任务

为了防止环境污染，夏威夷杜绝一切现代工业，并借助自然优势成为美国空气质量最好的州；夏威夷海域面积巨大，但200海里范围内禁止商业捕鱼，并放弃了近海养殖业；夏威夷港口不准停靠大型运输船，瓦胡岛和主要岛屿之间不通行大型游船，一定程度上避免了海水污染。

对沙滩采取全民开放的政策，严禁私有占有，保护了一线海景资源；旅游活动中渗透着环境保护意识，如恐龙湾第一个旅游项目是观看一段环境保护的影片，让游客了解景区生物品种的稀缺性与珍贵性。

六、重视交通运输对旅游发展的支撑作用

夏威夷特别注重交通运输对旅游业的支撑作用。不仅表现在架构从外部进入夏威夷和夏威夷主要岛屿之间的完备航空运输网络和旅游地内部发达而缜密的环岛公路运输网络，而且将交通运输与旅游发展紧密融合在一起，交通运输工具成为特色鲜明的旅游项目和重要旅游吸引物，如游艇游船、旅游潜水艇、观光巴士、观光直升飞机、滑翔伞等，其中依托观光巴士的城市观光旅游、依托游艇和游船的观鲸旅游、依托观光直升飞机的夏威夷活火山观赏、依托旅游潜水艇水下观鱼等成为夏威夷最具吸引力的特色旅游项目之一。

七、旅游教育彰显实践性特征

夏威夷的主要大学夏威夷大学（包括马诺阿分校、茂宜分校和希洛分校）、太平洋大学、杨佰翰大学夏威夷分校以及社区学院等都开设了旅游管理专业，选择旅游管理与酒店管理专业的学生较多。各个大学都对师生的行业实践经验有所要求，如夏威夷大学马诺阿分校旅游业管理学院就要求入职教师必须有旅游行业从业经验才能从教，要求本科学生大学期间必须有800个实习小时才能毕业；波利尼西亚文化中心大部分服务人员来自杨佰翰大学夏威夷分校的学生，他们在景区工作挣自己的学费和生活费，并获得社会实践经验。正因此，夏威夷的旅游管理高等教育具有显著的实践针对性，产学之间、校企之间建立了良好的互动关系。

主编：孙振杰 电子邮箱：tourismtrends@126.com

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