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【小咖进课堂】英国威廉希尔唯一官网邀请中移（上海）产业研究院商务总监陈喻17级市场营销班同学开展经验交流会

10月11日上午，英国威廉希尔唯一官网邀请中移（上海）产业研究院河南、辽宁商务总监陈喻于英国威廉希尔唯一官网302教室开展客户关系管理的经验介绍线上交流会，是结合《销售管理》课程开展的相关经验分享交流会，本次课程由英国威廉希尔唯一官网教师侯聪组织，2017级市场营销专业学生参加。

课上，陈喻采用PPT形式从关键客户拓展的方法、客户拜访经验、河南移动的终端销售经验三方面对销售管理方法展开讲解。首先，他用马斯洛层次理论详细分析了关键客户需求，结合自身丰富的工作经验和经典案例生动地讲述提升关键客户关系的方法和措施，提出并分析了关键客户关系拓展中的常见问题。随后，他针对如何拜访客户，指出要充分了解客户基本资料，针对关键客户逐个击破，同时要充分把握非关键客户的用处，运用正确方法尊重客户、维护客户。最后，他针对学生求职方面困惑提出建议，第一要根据求职意向制定求职简历，将求职意向、实习经历、绩效成果等重要信息置于首页。第二，投送简历时要树立目标、勇于自荐，切不可盲目海投，要通过向求职单位自荐展示自身优势，争取求职面试机会。

本次交流会，将理论与实践经验相结合，提升了学生的理论水平和专业素养，进一步加深了学生对销售管理中客户关系管理的全方位认识和理解，进而增强了学生对营销管理工作的兴趣和热爱。